如何预防

您的怀疑是正确的：电子商务欺诈正在增加。根据 LexisNexis Risk Solutions的一项年度研究，准确地说是上涨了近30% 。更令人不安的是： 根据Digital Commerce 360​​的数据，这个数字几乎是电子商务销售额增长的两倍。 更糟糕的是，电子商务商家必须在两个不同的战线上打击欺诈行为。一方面，您必须保护自己免受专门针对商家的计划的影响，例如欺诈性退款或网站模仿（见下文）。 但最重要的是，您还必须保护您的客户免受诈骗。在您的网站上窝藏诈骗者对于在线商店来说是一个死亡之吻，即使您和购物者一样都是受害者。 幸运的是，电子商务欺诈预防也在 增加，其方法与他们挫败的骗局一样复杂。在本文中，我们概述了7种最严重和最常见的电子商务欺诈诈骗：它们的工作原理、需要注意的警告信号、最佳防御措施以及 10 种用于优化安全性的电子商务欺诈预防工具。 需要注意的7种最糟糕的电子商务欺诈诈骗 电子商务欺诈警告标志：在骗局开始之前阻止骗局 电子商务欺诈预防：您的铁腕防御 电子商务欺诈预防的10大最佳工具 需要注意的7种最糟糕的电子商务欺诈诈骗 您防范电子商务欺诈的第一道防线就是知道要注意什么。以下是在线商店最容易受到的7种最常见的骗局。 1. 电子邮件帐户网络钓鱼 大多数人都熟悉电子邮件网络钓鱼诈骗，所以让我们从那里开始。这些与互联网本身一样古老，所以你们中的许多人可能已经打开了一封来自陌生人的电子邮件，要求提供敏感的帐户信息。 但是，最近我们看到冒充尼日利亚王子，而是冒充电子商务商店的诈骗者有所增加。他们发送伪装成订单/交货确认的电子邮件，旨在提取敏感帐户数据或将受害者引导至欺诈网站。 冒充亚马逊的网络钓鱼电子邮件示例（图片来源：SecureWorld） 在最好的情况下，这些会导致意外的广告页面而不是官方商店页面。其他时候，它不是那么无害。网络钓鱼电子邮件中的链接通常会进入带有病毒、恶意软件或其他与黑客相关的不幸事件的站点。这就是为什么总是建议将鼠标悬停在可疑链接上而不是单击它们。 2.身份盗用 如果某个可怜的灵魂在网络钓鱼电子邮件中丢失了他们的帐户信息，接下来会发生什么？骗子获取了这些信息并为自己购买了一堆昂贵的礼物，并猜测谁支付了账单。冒充他人并使用他们的财务信息进行购买被称为身份盗用。 听起来很奇怪，零售商往往是身份盗窃受害最深的人：信用卡公司通常会代表受害者发起退款，但没有义务退回商品。即使零售商设法回收产品，它们也不再是新产品。零售商能够毫发无损地逃脱身份盗窃的唯一方法是在它开始之前阻止它。 还值得一提的是，网上商店也需要提防在不知情的情况下成为身份盗用的帮凶。如果您的网站不安全，黑客可以从您的眼皮底下窃取您客户的信息——就像2013年Target黑客事件中的百万美元案件一样。 3. 页面劫持 您在一个您之前使用过数百次的网站上，但是这一次，在这个特定的页面上，有些东西似乎……关闭了。可能是该网站的其中一个页面被劫持了。页面劫持是指黑客创建模仿现有网站的欺诈性网页。 更高级的案例包括劫持一个排名靠前的网站并窃取其搜索引擎流量。页面劫持也通常与“捕鼠器”相关联，在这种情况下，页面会阻止用户退出，例如，每次用户尝试关闭浏览器时都会打开一个新窗口，或者在他们的计算机上充斥着无休止的弹出窗口。 但就电子商务而言，页面劫持是另一种有效的网络钓鱼技术，例如模仿网站的登录页面来收集用户名和密码。电子商务品牌最不想要的就是他们的客户每次登录时都会对他们的合法性进行第二次猜测。 4. 退款欺诈 退款欺诈非常简单，而且非常普遍。基本上，诈骗者购买了一个大型电子商务订单，然后在发货后取消付款。他们在商品到达时保留商品，无需支付一分钱。 方法各不相同，尽管它可以像骗子自己打电话给信用卡公司并说他们的身份被盗一样简单。 另一种流行的技术是声称交货从未到达，因此诈骗者免费收到重复订单。即使骗局被及时发现，即使在最好的情况下，商家仍然必须调查虚假索赔。 更糟糕的是，商家必须将“友好欺诈”与实际的拒付欺诈区分开来。 友好欺诈是指合法客户意外造成拒付欺诈，例如错过包裹递送或输入错误的付款详细信息。商家对退单是出于恶意还是只是一次意外一无所知，担心会因欺诈指控冒犯善意的客户。 在订阅模式下运营的电子商务品牌经常处理友好的欺诈行为，因为客户声称他们不知道这些费用会重复发生。 订阅品牌最好在客户注册之前明确收费。 5.三角欺诈 让我们进入更高级的欺诈计划，为更聪明和有经验的骗子保留。为了解释三角测量欺诈的工作原理，让我们将其分解为几个步骤。 骗子为具有显着价格标记的真实产品创建虚假列表。这也不总是那么欺诈。像eBay这样的网站允许用户在没有验证的情况下发布和销售商品。 客户从虚假列表中“购买”产品，向诈骗者提供所有个人数据。 诈骗者获取客户的数据并在不同的站点以更少的价格为他们购买相同的商品。他们将物品运送给客户。 客户收到他们购买的商品，却没有意识到他们多付了钱。骗子保留加价利润。 这个骗局最狡猾的部分之一是受害者甚至不一定知道他们被骗了。 此外，成功的三角测量欺诈者会积累一长串的账户数据和信用卡号码。通常情况下，他们在第 3 步使用不同的信用卡来消除气味。 这意味着三角欺诈的受害者可能会在数月或数年后再次在不相关的骗局中使用他们的数据。 6. 联盟欺诈 […]