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电子商务比以往任何时候都增长得更快，但大多数在线商店都饱受遗弃购物车的困扰。 平均而言，79.17%的在线购物车在客户完成购买之前就被放弃了。因此，如果您有一家在线商店，您可能会在结账过程中失去十个潜在客户中的近八个。 平均转化率为18.64%，遗弃的购物车客户召回电子邮件可以帮助赢回这些客户中的很大一部分。 在本指南中，我们将为您提供所需的一切。 我们将介绍什么是遗弃的购物车，如何通过电子邮件召回客户，并为您提供所需的工具。 什么是遗弃的购物车？ 遗弃的购物车客户召回电子邮件如何工作？ 如何使用主要电子商务平台发送遗弃的购物车客户召回电子邮件 遗弃的购物车客户召回电子邮件示例 遗弃的购物车客户召回电子邮件模板 遗弃的购物车客户召回电子邮件策略 遗弃的购物车客户召回电子邮件是否符合 GDPR？ 什么是遗弃的购物车？ 当您的潜在客户在结账时添加商品但未能完成购买时，就会出现遗弃的购物车。 例如，潜在客户可能会将商品添加到他们在亚马逊上的购物车中。 亚马逊加入购物车 此时，他们已经创建了一个新的在线购物车，其中包含一个商品。但这不是购买的最后一步。 当他们稍后查看购物车时，他们决定不结账并购买购物车中的商品。 亚马逊购物车 因此，他们无需单击结帐按钮、填写账单详细信息并为商品付款，而是完全离开网站。 由于他们在没有完成交易的情况下“放弃”了购物车，因此这被称为遗弃购物车。 实体店的等价物将只是从您已经装满物品的购物车中走出来并离开商店，因此得名。 遗弃的购物车客户召回电子邮件如何工作？ 遗弃的购物车客户召回电子邮件通过跟踪您网站上的用户操作来工作。该软件会记录他们浏览的产品、购物车中的商品以及他们的购买情况。 如果您使用Shopify或BigCommerce等电子商务平台，它们会自动跟踪这些操作和指标，而无需定制开发跟踪系统。另外，很有可能，现有客户已经注册了他们的电子邮件，因此很容易与他们联系。但是，如果您使用WooCommerce ，您几乎可以做同样的事情（更多内容见下文）。 一旦潜在客户将商品添加到他们的购物车，然后离开您的网站，电子商务平台会将其注册为丢失或遗弃的购物车。 例如，Shopify在核心中包含基本的遗弃购物车电子邮件，您可以在Settings > Notifications部分编辑电子邮件模板。 例如，您可以通过CSS样式表编辑设计或为特别高价值的客户添加自定义消息。 Shopify – 遗弃的购物车客户召回电子邮件模板 当客户放弃购物车时，将自动发送基于此模板的电子邮件。 如果您想更好地控制电子邮件的内容和设计，还可以安装和使用第三方电子邮件营销工具。这样，您可以创建完全可定制的多步骤电子邮件活动，在他们放弃购物车后的一定时间内发送多封电子邮件。 如何使用主要电子商务平台发送遗弃的购物车客户召回电子邮件 在本节中，我们将快速介绍如何使用行业领先的电子商务平台编辑和发送遗弃的购物车客户召回电子邮件；WooCommerce、Shopify和BigCommerce。 （查看我们的 2022年11个最佳Shopify替代品）。 WooCommerce中的购物车放弃电子邮件 WooCommerce没有任何支持购物车放弃电子邮件的内置功能。你可以使用WooCommerce的官方扩展Follow-Ups，单站点许可证的价格为99美元。 另一种选择是使用免费的Abandoned Cart Lite for WooCommerce插件。 WooCommerce插件的遗弃购物车精简版 此插件将在您的WooCommerce仪表板中添加一个名为Abandoned Carts的新部分。 通过单击菜单中的此链接，您可以打开一个部分，您可以在其中编辑电子邮件内容、更改电子邮件发送设置、检查恢复的购物车等。 WooCommerce的遗弃购物车精简版 – 模板选项卡 您可以使用标准的WordPress […]

放弃购物车在实体店中并不经常发生。由于在线购物的便利性（或者可能是因为没有人在看/评判您），这种考虑仅在专门谈论电子商务商店时才真正相关。 从这个电子商务问题的角度来看，四分之三的购物车被放弃了，放弃率比去年上升了 2% 。 放弃购物车是潜在转化的主要差距。例如，据发现，65%的购物车放弃率会导致97.9%的转化率差距，这使营销人员每年平均损失2到4万亿美元。也就是说，Forrester Research建议每年损失18万亿美元。 什么是购物车遗弃？ 购物车遗弃是指您的电子商务网站上的潜在客户正在结账（或至少已将其添加到他们的购物车）并决定不再购买。这通常以一段时间内放弃的购物车的百分比来衡量。它可能会受到不良UI、结账流程、混乱定价、品牌可信度等的影响。 为了提高转化率，在线购买过程可能很复杂。 一些研究表明，75%放弃购物车的网站访问者计划返回网站进行购买或继续他们的研究。事实上，只有2%的客户在第一次访问电子商务商店时转化，而 92% 的首次访问者此时不打算从商店购买任何东西。事实上，在客户决定从普通企业购买之前，平均需要大约五次联系。 因此，您不应将放弃购物车视为已放弃的销售额，而应将其视为衡量网站访问者最终购买意图的指标。 购物车遗弃统计 如何减少购物车遗弃 如何用遗弃的购物车客户召回电子邮件提示转化 购物车遗弃统计 根据Baymard研究所的说法，这些是客户放弃购物车的最常见原因： 昂贵的运费 (55%) 网站希望他们注册一个帐户 (34%) 冗长或复杂的结帐流程（26%） 无法信任带有信用卡信息的网站 (17%) 网站出现错误/崩溃 (17%) 付款方式不足 (6%) 当然，也可能有其他原因起作用，例如库存不足、品牌忠诚度下降和结账错误。 放弃购物车的其他主要原因包括： 有一个缓慢的网站。缓慢的网站可以增加 75%的放弃率，当您的网站速度缓慢时，忠诚度会下降50%。 客户只是浏览。81%的客户只是浏览电子商务网站，因为他们正在对最优惠的交易进行在线研究。55%的人在亚马逊和Pinterest上都寻找产品，79%的人希望免费退货，71%的人评估运费和政策。 如何减少购物车遗弃 就像转化率优化一样，有很多因素会影响您的购物车放弃率。这里有一些简单的方法来减少它！ 1.加快您的电子商务网站 页面速度是任何网站最重要的页面优化工作之一。如果加载时间超过3秒，客户将离开网站。全球速卖通表示，将页面加载时间减少36%后，新客户的订单量增加了10.5%，转化率增加了27%。另一方面，通过提高68%的渲染时间、64%的加载时间和46%的页面权重，Ancestory.com的转化率增加了7%。 WooCommerce网站的要求可能特别高，因为它们会生成大量数据以及不可缓存的请求，因此需要强大的PHP和数据库资源。选择WooCommerce托管时，重要的是使用基于容器的主机。 服务器架构示例 加快网站速度的其他想法： 优化您的图像。 卸载和缓存不同的文件，例如PDF和MP3。 尽可能多地缓存您的内容。您可以选择缓存插件。WordPress缓存 – HIT、MISS、BYPASS 使用内容交付网络 ( CDN )。根据位置的不同，我们已经看到CDN将整体加载时间减少了50%以上！ 优化您的WordPress数据库。当您使用标准方法从WordPress数据库中删除插件时，它通常会在数据库中留下表和行，随着时间的推移，这可能会降低您的网站速度。当您的网站变得过于繁重时，您可以选择限制发布修订或删除旧的。您还可以将表从MyISAM转换为InnoDB，并清理您的wp_options表。 如果您真的想深入了解所有细节优化技术和技巧，请务必查看我们关于如何加速WordPress网站的终极指南。 2. 缩短和简化结帐流程 大约 21% […]