是否要在WordPress中创建Net Promoter Score(NPS)调查？
Net Promoter Score是一种流行的衡量客户忠诚度的方法，因此您可以改善您的品牌形象，发现新的产品想法，并提供更好的客户服务。
在本文中，我们将向您展示如何在WordPress中轻松创建Net Promoter Score®调查，以及如何正确使用它来改善您的业务。
给出9分或10分的顾客被称为“推广者”。这些是你的品牌最忠实的客户，他们很有可能再次购买并向其他人推荐你的业务。
如果用户的回答得分在0-6之间，就会被认为是“诽谤者”。这些客户对你的业务不满意，最不可能购买或推荐你的业务。
得分为7分或8分的顾客被称为“被动者”。他们既可以是推动者，也可以是批评者，不太可能积极地向他们的朋友或同事推荐你的企业和产品。
最终的NPS得分是通过从推广者的百分比中减去诽谤者的百分比来计算的。总分从-100到100不等。
-100分意味着所有客户都是批评者，满分100分意味着所有参与调查的客户都是推广者。正常情况下，得分为正数(0-40)被认为是好的，得分为50或以上被认为是优秀。
由于NPS调查在企业中很受欢迎，有许多非常昂贵的调查工具，每月将收取数百美元的费用。这些解决方案对于小企业来说并不是很实惠。
我们将向您展示在WordPress中创建NPS调查的两种方法。您可以使用WPForms或UserFeedback插件。只需单击下面的链接即可跳转到您的首选方法。
方法1：使用WPForms在WordPress中创建NPS调查(推荐)方法2：使用UserFeedback在WordPress中创建NPS调查
输入许可证密钥后，您必须访问WPForms？加载项页面并找到“调查和民意调查插件”。
继续，点击“安装插件”按钮。WPForms现在将安装并激活该插件。
现在，您已经准备好创建您的第一个Net Promoter分数调查表。
前往WPForms»添加新项从WordPress管理面板创建新表单。首先，您必须提供表单的标题，然后选择表单模板。
WPForms提供了许多预置的表单模板。您只需从左侧的搜索栏搜索NPS表单模板即可。
在本教程中，我们将使用‘NPS调查简单表格’模板。
WPForms现在将使用一些典型的调查表单字段加载表单构建器界面。
这是一个拖放式表单构建器，您只需点击即可编辑任何现有的表单域或从左栏添加新的域。
如果您单击表单中的现有字段，则会看到更多用于定制的选项。
例如，您可以更改每个问题的文本并将其设置为必填字段。
您的Net Promoter分数调查表格现在差不多准备好了。简单地获得分数并不是很有帮助，因为你不知道这些客户为什么不高兴或高兴。
让我们在表单中添加一些智能条件域，以便从用户那里获得更多有用的反馈。
向网络推广者评分调查表添加条件逻辑
WPForms附带了一个智能条件逻辑功能，允许您根据用户对先前表单域的回答来显示或隐藏表单域。
您可以使用该功能根据用户的回答要求他们提供更多反馈。
例如，您可以要求选择0-6之间分数的用户再给您一次纠正错误的机会。这些客户很不高兴，向他们寻求机会纠正错误将有助于你改善与这些客户的关系。
同样，你也可以要求得分在9-10之间的用户留下一份推荐信，并请求他们允许在你的网站上分享。这些都是你最忠实的客户，他们的推荐信可以帮助你为你的网站增加社交证据。
让我们将这些条件字段添加到您的NPS调查表格中。
首先，选择NPS量表之后的问题。接下来，从您左侧的菜单切换到“Smart Logic”选项卡，然后单击“Enable Conditional Logic”切换以启用该选项。
我们只想向得分在0到6之间的用户显示此字段。为此，我们将向此表单域添加条件逻辑。
默认情况下，WPForms将添加该逻辑。但是，您可以编辑要显示其调查问题的评分。
同样，您可以为调查中的第二个问题设置条件逻辑。默认情况下，WPForms将为您设置条件，并且仅当分数在7到9之间时才显示该字段。
您可以根据您的调查需要编辑这些条件。但是，如果您刚刚开始，那么我们建议您使用默认设置。
现在对表格中的其他问题重复该过程。不要忘记保存您的更改。
在WordPress中添加您的网络推广者得分调查
WPForms使您可以非常轻松地向网站上的任何帖子或页面添加表单。
您只需点击表单构建器中的“嵌入”按钮即可开始。
接下来，您将看到嵌入NPS调查的两个选项。您可以创建新页面或选择现有页面。
我们将在本教程中选择“创建新页面”选项。
之后，将打开一个弹出窗口。
只需为您的新页面输入一个名称，然后单击“我们开始”按钮。
接下来，您应该看到内容编辑器中嵌入了您的NPS调查表单。
或者，您也可以使用WPForms块将NPS表单添加到您网站上的任何位置。
只需单击‘+’按钮即可添加WPForms块。之后，从下拉菜单中选择您的表单。
现在，您可以保存您的更改并访问您的网站以查看该表单的运行情况。
现在，每当用户选择0到6之间的分数时，他们都会看到另一个表单域要求他们提供反馈。
查看您的Net Promoter评分结果
在您的表单上线后，WPForms将开始根据调查结果计算您的Net Promoter分数。您可以使用电子邮件营销服务将NPS调查链接发送给您的客户，以鼓励他们填写它。
您可以使用OptinMonster嵌入调查表格，并将其显示给符合特定条件的用户，例如在您的WooCommerce商店完成购买之后。
在几个用户填写完表格后，您可以继续检查您的分数。
要做到这一点，请访问WPForms？所有表单从您的WordPress仪表板中，点击您的Net Promoter调查表格下面的“调查结果”链接。
WPForms现在将显示您的Net Promoter总分，以及推动者、批评者和被动者的数量。它还将把结果分解成漂亮的图表、条形图和图表。
你可以利用用户的反馈来改进你的产品，添加新的功能，以及为不满意的客户提供支持，并将他们转变为忠诚的品牌传播者。
接下来，该插件将要求您构建您的第一个反馈调查。
由于我们将创建一个NPS调查，因此您可以使用默认选项并继续下一步。
之后，您可以在UserFeedback中启用不同的功能。这些选项将取决于您的许可级别。
继续并启用您想要使用的功能，然后转到下一步。
UserFeedback插件现在将要求您输入一个电子邮件地址，您可以在该地址接收用户的回复。
只需输入您的电子邮件地址，然后点击“下一步：发布”按钮。
在最后一步，插件将安装所有内容，包括UserFeedback小部件、插件和其他集成。
完成后，您可以点击“退出仪表板”按钮。
一旦设置好插件，您就可以前往UserFeedback»设置从WordPress仪表板。
之后，您需要输入许可证密钥，然后单击“验证”按钮。您可以很容易地在您的帐户区找到密钥。
从这里，你需要从WordPress仪表板转到UserFeedback插件。
接下来，您可以通过单击“安装插件”按钮来安装“其他模板”和“问题类型”插件。
附加模板插件将解锁UserFeedback插件中的20多个调查表格模板。而问题类型插件将为您的反馈调查添加所有问题类型。
一旦安装了插件，您就可以激活它们了。
让我们看看如何在UserFeedback中创建一个。
使用UserFeedback创建NPS调查
接下来，您可以通过转到创建新调查UserFeedback»调查在该页面上，并单击“新建”按钮。
从这里，该插件将显示多个调查模板可供选择。
请继续并选择“NPS调查”模板。
接下来，将为您创建NPS调查。该模板将自动为您添加问题和评分表。
但是，您可以编辑问题类型和问题标题，并添加低分标签。
如果您想要加入您的NPS调查，您可以向下滚动并添加更多问题。
只需点击“添加问题”选项，然后选择您想要添加的问题类型。
接下来，你可以切换到顶部的“设置”标签。
在这里，您可以强制要求用户回答问题并启用注释框。
除此之外，还有一个选项可以编辑用户在提交调查表格时将看到的感谢消息。
您可以更改消息的文本。完成后，只需点击“下一步：设置”按钮即可。
之后，如果您安装了MonsterInsights，则可以启用Google Analytics跟踪功能。
它是WordPress最好的Analytics插件，无需编辑代码或雇佣开发人员即可在WordPress中安装Google Analytics。MonsterInsights还帮助设置高级跟踪功能，如表单转换跟踪。
UserFeedback还提供了一个定向插件，允许您选择NPS调查将显示在哪种类型的设备和哪些页面上。
例如，您可以在台式机、平板电脑和移动设备上显示调查。此外，默认情况下，该插件将在所有页面上显示它。但是，您可以对其进行编辑并设置显示调查的条件。
如果向下滚动，则会看到行为部分。
在此，您可以设置您的NPS调查的显示时间。例如，有一些选项可以在延迟后显示调查，当用户准备放弃某个页面时，或者当用户滚动到页面的一半时。
除此之外，您还可以显示调查的显示长度并配置调查运行时间。显示长度将允许您决定调查向用户显示的频率，运行时将帮助您设置调查将在特定页面上显示的时间。
最后，您可以向下滚动并查看“开始调查最小化”设置。
启用此选项将显示调查小部件的最小化版本。完成后，只需点击“下一步：通知”按钮即可。
在下一步中，您将看到您的NPS调查的通知设置。
您可以输入您的电子邮件地址以接收对调查的回复。该插件还允许您设置接收通知的条件逻辑。
完成后，只需点击“下一步：发布”按钮即可。
您可以将调查状态从草稿更改为发布，或计划特定时间和日期以发布调查。
别忘了点击“保存并发布”按钮。
就这样!您现在可以访问您的网站来查看NPS调查的实际情况。它将在右下角以弹出窗口的形式打开。
我们希望本文能帮助您学习如何在WordPress中轻松创建一个Net Promoter Score(NPS)调查。你可能也想看看我们的文章，关于如何选择最好的WordPress主机，以及如何为你的WordPress站点获得免费的SSL证书。
中国和中国都是如此。
RSS